COMUNICHIAMO, CHE AL MOMENTO E' DISPONIBILE SOLO IL RITIRO IN SEDE, LE SPEDIZIONI TRAMITE CORRIERE SARANNO RIATTIVATE IL PRIMA POSSIBILE.
I prodotti acquistati sul nostro sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. La consegna con corriere espresso permette di ricevere la merce all'indirizzo indicato in fase di ordine entro i 2-10 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine. I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia immediatamente disponibile) i 2-10 giorni lavorativi dal lunedì mattina.(Nel conteggio dei giorni lavorativi vanni esclusi il sabato, i festivi e il periodo che va dal 24/12 al 06/01) Pietra Garden City non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Pietra Garden City può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine. Preghiamo i Clienti di notare che Pietra Garden City declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione della merce. NB: il diritto di recesso rimane ovviamente valido per eventuali difetti di funzionamento o danni esterni del prodotto.
Istruzioni di Consegna
Cosa fare al momento della ricezione del prodotto con il corriere ancora presente:
verificate che vi vengano correttamente consegnati in verticale
verificare che il prodotto ordinato sia il vostro
verificare la quantità dei colli indicati sul bollettino
verificate che il collo sia perfettamente integro in tutte le sue parti
nel caso in cui il collo abbia una visiva rottura, sul bollettino di consegna che firmerete dovete scrivere:
Accetto con riserva causa (es. cartone bucato, polistirolo rotto, o latro)
A cosa serve la riserva
La riserva ci permette di richiedere il rimborso totale o parziale del danno. Senza la riserva vi farete carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura. Il danno va segnalato entro 48 ore non oltre, via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando il numero di ordine, numero di spedizione, descrivendo l'accaduto ed allegando foto visibile del danno riscontrato.Se le segnalazione pervenisse oltre i tempi indicati non si accetteranno lamentele di nessun tipo. La riserva è molto importante. La riserva non deve essere generica ma con motivazione.
Ad esempio se presenta danni: riserva perchá l'imballo è es. ROTTO
Attenzione: hai 8 giorni di calendario per verificare il funzionamento del materiale ricevuto come specificato nell'articolo 1698 del codice civile. Dopo la scadenza di questi giorni automaticamente decadrà ogni nostra responsabilità. Ti raccomandiamo di essere puntuale sulla segnalazione. Alcuni prodotti come gli elettrodomestici di grandi dimensioni o l'informatica avranno assistenza diretta sin dal primo giorno direttamente dalla casa produttrice.
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verificate che il collo sia perfettamente integro in tutte le sue parti
nel caso in cui il collo abbia una visiva rottura, sul bollettino di consegna che firmerete dovete scrivere:
Accetto con riserva causa (es. cartone bucato, polistirolo rotto, o latro)
A cosa serve la riserva
La riserva ci permette di richiedere il rimborso totale o parziale del danno. Senza la riserva vi farete carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura. Il danno va segnalato entro 48 ore non oltre, via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando il numero di ordine, numero di spedizione, descrivendo l'accaduto ed allegando foto visibile del danno riscontrato.Se le segnalazione pervenisse oltre i tempi indicati non si accetteranno lamentele di nessun tipo. La riserva è molto importante. La riserva non deve essere generica ma con motivazione.
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